Собрали короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Подробности — на страницах «Доставка и оплата», «Помощь» и «Контакты».
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину и оформите заказ на сайте, затем дождитесь подтверждения менеджером. Общаемся только в мессенджерах: Telegram @woapru и WhatsApp +7 903 199-29-11, по будням с 09:00 до 19:00.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Для юридических лиц доступна оплата по счёту. При безналичной оплате и отправке транспортной компанией заказ передаётся в доставку после поступления средств. Наложенного платежа нет — почему, рассказали на странице «Помощь».
Сколько стоит доставка и когда приедет заказ?
Стоимость доставки не фиксированная: она формируется исходя из региона и выбранной транспортной компании. Узнать её просто — оформите заказ, и сайт рассчитает и подскажет актуальную стоимость доставки до вашего адреса. Сроки зависят от направления и считаются в рабочих днях. Подробнее — в разделе «Доставка и оплата».
Как вы доставляете заказы?
Доставляем по всей России. В некоторых городах работают наши собственные курьерские службы — там заказ привезёт курьер до двери. В остальные направления отправляем транспортными компаниями: СДЭК и Почтой России; возможность отправки другими компаниями уточняйте у менеджера. Отправка транспортной компанией выполняется после оплаты заказа.
Есть ли самовывоз?
Самовывоз для заказов на сумму до 1 000 000 ₽ не предусмотрен. Все заказы мы доставляем сами: курьерскими службами в городах, где они представлены, либо транспортными компаниями СДЭК и Почта России — в любую точку страны. Способы и стоимость доставки для вашего адреса сайт покажет при оформлении заказа.
Что нужно проверить при получении заказа?
При получении осмотрите заказ: количество, модель и отсутствие внешних повреждений. Установка и подключение деталей выполняются только после оплаты и не в присутствии курьера. От заказа можно отказаться при получении, оплатив доставку; частичный выкуп не предусмотрен.
Как быть с гарантией и возвратом?
Условия гарантии, возврата и ответы на частые вопросы о качестве товара собраны на странице «Помощь». Если остались сомнения по конкретному товару — напишите нам в мессенджер до оформления заказа, пришлём дополнительные фото и проконсультируем.
Вы можете установить купленную запчасть или отремонтировать устройство?
Да. Диагностику, ремонт и обслуживание техники Apple выполняет наша партнёрская мастерская «iСломал» — от замены дисплея, аккумулятора или камеры до сложного восстановления и пайки материнских плат. Подробнее — на странице «Сервис».
Работаете ли вы с юридическими лицами и сервисными центрами?
Да, работаем с юрлицами: выставляем счёт, принимаем безналичную оплату, доставляем по всей России. В каталоге более 30 000 позиций запчастей, оборудования и инструмента для сервисных центров.
Как с вами связаться?
Telegram @woapru, WhatsApp +7 903 199-29-11, e-mail woapru@gmail.com. Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–19:00. Все способы связи — на странице «Контакты».